موضوع بیمه عبارت است از بیمه مسئولیت مدنی بیمه گذار در برابر مددجویان مراکز بازپروری بدین معنی که چنانچه در زمان بازپروری خسارت جانی به مددجویان از خدمات درمانی وارد آید و بیمه گذار مسئول جبران آن شناخته شود بیمه گر پس از احراز مسئولیت بیمه گذار و در صورت لزوم طبق رای مراجع قضایی نسبت به جبران خسارت اقدام می نماید.
بیمه شدگان:
گروه های مختلف مراکز درمان و بازپروری معتادان طرف قرارداد با بیمه گذار به تفکیک شامل گروه های زیرمی باشند:
- مراکز اقامتی میان مدت
- مراکز اقامتی کاهش آسیب (DIC)
- مراکز اقامتی درمان سرپایی (MMT)
- مراکز اقامتی پناهگاه ( شلتر)
تعهدات بیمه گر:
1-بیمه گر متعهد است در صورت احراز مسئولیت هر یک از بیمه گذار حداکثر ظرف مهلت ۳۰ روز پس از دریافت اسناد و مدارک مورد نیاز نسبت به پرداخت خسارت ، متعلقه طبق شرایط این بیمه نامه اقدام نماید.
2-در مواردی که مسئولیت بیمه گذار با توجه به اسناد و مدارک ارائه شده از نظر بیمه گر محرز ،باشد بیمه گـر میتواند قبل از صدور رای از سوی مراجع قانونی ذیصلاح یا تحصیل موافقت بیمه گذار و بیمه شده و مدعی یا مدعیان نسبت به پرداخت و تسویه خسارت اقدام کند.
3-به منظور تسریع در رسیدگی و پرداخت خسارت به بیمه گذار حق تحقیق در مورد چگونگی درمان و معالجات انجام شده و همچنین بررسی نسخ و مدارک مربوطه برای بیمه گر محفوظ می باشد.
4-تعهدات بیمه گر منحصر به مسئولیت مدنی بیمه گذار در مدت اعتبار بیمه نامه میباشد مشروط به اینکه ادعای خسارت حداکثر ظرف مدت ۷ روز از تاریخ حادثه به بیمه گر اعلام شده باشد.
5-این قرارداد منحصرا در محدوده جغرافیایی مراکز قید شده در بیمه نامه معتبر بوده و بیمه گر در خصوص مسئولیت بیمه گذار در خارج از محدوده مذکور به جزء اعزام به مراکز درمانی مسئولین کمپ هیچگونه تعهدی ندارد.
وظایف و تعهدات بیمه گذار :
1-در انجام امور بازپروری کلیه ضوابط و مقررات و موازین حاکم بر این حرفه را رعایت نموده و وظایف خود را با دقت و صداقت انجام دهد.
2-اسناد و مدارک مربوط به خدمات انجام شده در مورد هر بیمار را نگهداری نموده و در صورت درخواست بیمه گر آنها را در اختیار وی قرار دهند
3-به محض اطلاع از هرگونه ادعای خسارت در خصوص مسئولیتهای موضوع این بیمه نامه مراتب را کتباً و حداکثر ظرف ۷ روز به بیمه گر اعلام نموده و همکاری لازم را به عمل آورد
4-بدون موافقت کتبی بیمه گر اقرار به مسئولیت خود ننموده و یا متعهد جبران خسارت ،نشود، در غیر این صورت بیمه گر تعهدی نسبت به جبران خسارت نخواهد داشت.
5-بیمه گذار مکلف است با رعایت دقت و صداقت اطلاعات درخواست شده را به طور واقع و کامل در اختیار بیمه گر قرار دهد. در صورتی که بیمه گذار در پاسخ به سوالات بیمه گر از اظهار مطالبی خودداری نموده و یا اظهارات خلاف واقع بنماید، حسب مورد مشمول مواد ۱۲ و ۱۳ قانون بیمه خواهد گردید.
استثنائات
موارد زیر از شمول تعهدات بیمه گر خارج است:
1-انجام معالجه مداوا و یا عمل دیگری خارج از تخصص و وظایف بیمه گذار
2-خسارت ناشی از هرگونه بیماری واگیردار و هرگونه فوت ناشی از عدم مقاومت بدن بیمار معتاد و خودکشی و فرار از کمپ
3-انجام مداوا معالجه و اعمال جراحی که خارج از ضوابط پزشکی و یا بر خلاف قوانین و مقررات جاری باشد.
4-هر نوع خسارتی که منشاء آن تشعشعات یونیزه کننده یا رادیواکتیو و انرژی هسته ای باشد مگر اینکه استفاده از این قبیل مواد جهت معالجه بیمار ضروری باشد
5-هر نوع خسارت ناشی از عدم النفع و هزینه های پزشکی و درمانی
6-خسارت ناشی از مسئولیت های حرفه ای پزشکان و پیراپزشکان
7-کلیه خسارات واقع شده خارج از کمپ به استثناء خسارات ناشی از اعزام به مراکز درمانی توسط مسئولین کمپ
اگر مدیر ساختمان و یا مالک یک واحد آپارتمان در یک مجتمع مسکونی یا اداری و یا تجاری هستید ، بی تردید گاهی در خلوت خود از خود پرسیده اید :
اگر روزی برای سرایدار یا نظافتچی حادثهای رخ دهد، چه کسی پاسخگوست؟ اگر قطعهای یا آجری از نمای ساختمان فرو بریزد و به رهگذری آسیب بزند یا به خودرویی خسارت وارد کند، مسئولیت با کیست؟ اگر هنگام تعمیر آسانسور یا تأسیسات، برای کارگر یا تعمیرکار حادثه ای ناگوار رخ دهد، تکلیف چیست؟ اگر یکی از ساکنان یا مهمانان در حین استفاده از آسانسور و یا پله برقی سقوط کند، چه کسی باید پاسخ دهد؟ و اگر آتشسوزی در موتورخانه یا مشاعات، خسارتهای مالی یا جانی برجای بگذارد، چه باید کرد؟
پاسخ همه این نگرانیها در بیمهنامه مسئولیت مدنی مدیر ساختمان نهفته است؛ بیمهای که با شناخت دقیق از وظایف و مخاطرات مدیریت ساختمان، پشتوانهای مطمئن برای روزهای پیشبینینشده فراهم میآورد. بیمه ایران، با تجربهای دیرینه و تعهدی حرفهای، همراه مدیران ساختمان است تا آسایش ساکنان، در سایه اطمینان و امنیت رقم بخورد.
موضوع این بیمه نامه عبارت است از بیمه مسئولیت مدنی مدیر یا هیات مدیره ساختمان در قبال ساکنین ، اشخاص ثالث و مشاعات ساختمان ، بدین معنی که چنانچه در نتیجه قصور و سهل انگاری مدیر ساختمان خسارت جانی و مالی به ساکنین ، اشخاص ثالث و مشاعات وارد شود و منشاء این خسارت ناشی از مشاعات ساختمان باشد ، شرکت بیمه پس از احراز مسئولیت مدیر ساختمان و در صورت لزوم طبق رای محاکم قضایی نسبت به پرداخت خسارت اقدام می نماید.
خطرات تحت پوشش :
مسئولیت بیمه گذار در قبال اشخاص ثالث، ساکنین و مشاعات ساختمان مطابق شرایط و تعهدات بیمه نامه. صدمات جانی و مالی وارده به شخص بیمه گذار در اثر خطرات موضوع بیمه نامه و در محل مورد بیمه ، بر اساس شرایط بیمه نامه (حوادث). خسارت جانی وارده به شخص سرایدار ، نظافتچی ، سرویس کار ، تعمیرکار و باغبان برای همه موارد در بخش های مشاعات ساختمان و در اثر خطرات موضوع مورد بیمه نامه. خسارت جانی وارده به ساکنین و اشخاص ثالث ناشی از استفاده از آسانسور و یا پله برقی .
خسارت های غیر قابل پرداخت :
1- خسارت وارده ناشی از فعالیت های نماکاری ، نقاشی ، احداث و یا اضافه بنا ، و هرگونه تعمیرات اساسی و کلی ساختمان در کلیه ساختمانهای مورد بیمه (در چنین مواقعی باید یک بیمه نامه جداگانه برای فعالیت مورد نظر تهیه کرد).
2- خسارت وارده به وسایل نقلیه مستقر در پارکینگ های عمومی ، تجاری ، اداری.
3- خسارت های ناشی از تصادم ،تصادف ، برخورد با اجسام ثابت و ...که در نتیجه عمل راننده وسیله نقلیه حادث شود .
4- خسارت های ناشی از عمد و تقلب بیمه گذار.
5- خسارت های ناشی از انفجار هسته ای و تشعشعات رادیو اکتیو .
6- خسارت های ناشی از جنگ و انقلاب و شورش و اعتصاب و عوامل دیگری از این قبیل .
7- خسارت هایی که منشا آن خارج از اختیار بیمه گذار می باشد از قبیل حوادث و بلایای طبیعی ( سیل ، زلزله ، رانش زمین ) مگر آنکه مسئولیت بیمه گذار در مراجع قضایی در بروز خسارت محرز گردد.
8- جرایم ، تخلفات و مطالبات شهرداری و سایر سازمان ها و جزای نقدی.
9- کلیه حوادثی که طبق نظر مراجع ذیصلاح بیمه گذار مسئول آن شناخته نمی شود .
10- خسارت ناشی از حوادث ورزشی در سالن ورزشی محل مورد بیمه (یک بیمه نامه مستقل باید خریداری شود).
11- خسارت وارده به وسیله نقلیه موتوری بر اثر برخورد ، تصادم ، تصادف ، سرقت کلی ، سرقت جزیی ، و خط کشی روی بدنه.
12- خسارت وارده ناشی از مسئولیت اشخاصی غیر از بیمه گذار ( مانند مسئولیت پیمانکار ).
13- هرگونه خسارتی که خارج از شرایط و آیین نامه مسئولیت قانون تملک آپارتمان ها باشد .
14- خسارت وارده به کارکنان و نگهبانان بیمه گذار در مراکز تجاری و اداری. (بیمه مسئولیت مدنی کارفرما در قبال کارکنان تهیه شود)
تبصره : خسارت های مالی وارده به اتومبیل های مستقر درپارکینگ ساختمان های مسکونی که منشا حادثه مشاعات ساختمان باشد مطابق شرایط بیمه نامه قابل پرداخت است .
پوشش های تکمیلی در بیمه مسئولیت مدنی مدیر ساختمان :
کلوز یا پوشش بیمه ای افزایش ریالی دیه :
به موجب این پوشش، تعهدات مندرج در بیمه نامه به ازای هر زیان دیده با توجه به افزایش سالانه دیه توسط قوه قضائیه از زمان شروع بیمه نامه و بنا به درخواست بیمه گذار یک یا دو یا سه بار افزایش می یابد، مشروط به آنکه ناشی از تاخیر در ارائه رای مراجع قضایی توسط بیمه گذار یا زیاندیده نباشد. همچنین، حداکثر تعهد بیمه گر در خصوص کلیه حوادث احتمالی افزایش می یابد. توضیح اینکه طبق قانون، مبلغ دیه مصدوم یا متوفی بهصورت یوم الادا یعنی به قیمت روزی که دیه پرداخت میشود محاسبه میشود نه روزی که حادثه اتفاق افتاده است. با اینکه هرساله مقدار مبلغ دیه با توجه به تورم افزایش مییابد، مبلغ دیه دربیمهنامه عددی ثابت (حداکثر مبلغ دیه در زمان خرید بیمهنامه) در نظر گرفته شده است. از آنجایی که در اغلب موارد بین وقوع حادثه و صدور حکم دادگاه مبنی بر محکومیت بیمهگذار، فاصله زمانی وجود دارد لذا جهت جلوگیری از متضرر شدن بیمهگذار از افزایش دیه در این فاصله زمانی، پوشش بیمهای افزایش ریالی دیه برای یک، دو یا سه بار افزایش از زمان شروع بیمهنامه در این کلوز پیشبینی شده است. توصیه میشود بیمه گذاران عزیز برای اطمینان و آسایش بیشتر افزایش سه بار را انتخاب و خریداری نمایند .
کلوز یا پوشش تعدد دیات :
به موجب این پوشش، در صورتیکه در یک حادثه تحت پوشش، طبق رای مراجع قضایی بیمه گذار به پرداخت بیش از یک دیه و یا دیات غیرمسری به هر یک از زیاندیدگان محکوم گردد، بیمه گر مکلف به پرداخت خسارت حداکثر تا سقف تعهد پذیرفته شده در شرایط خصوصی بیمه نامه می باشد. توضیح اینکه طبق قانون مجازات اسلامی، هر یک از اندامهای بدن دیه معین و مشخصی دارد و در حوادثی که بهطور همزمان چندین عضو یا اندام آسیب ببینند مجموع دیه آنها ممکن است از دیه فوت یک انسان هم بیشتر شود؛ بهعنوان مثال نابینا شدن هر دو چشم و ناشنوا شدن هر دو گوش به طور همزمان دو دیه کامل دارد (هر کدام یک دیه)؛ این در حالی است که فوت همان فرد یک دیه دارد.
فرانشیز :
فرانشیز یعنی جبران بخشی از خسارت که به عهده خریدار بیمه است و در زمان پرداخت خسارت شرکت بیمه به میزان فرانشیز از مبلغ خسارت قابل پرداخت کسر خواهد کرد . در بیمه مسئولیت مدنی مدیر ساختمان در خسارت های جانی یعنی پرداخت دیه و ارش و همچنین هزینه های پزشکی فرانشیز وجود ندارد و تمام خسارت را شرکت بیمه پرداخت میکند لیکن در خسارت های مالی 20% فرانشیز پیش بینی شده است .
سوالات متداول بیمه مسئولیت مدیر ساختمان :
خیر کلیه حوادث احتمالی آسانسور و مسئولیت های احتمالی ناشی از آن جزو تعهدات بیمه مسئولیت مدیر ساختمان بوده و نیازی به خرید بیمه آسانسور نیست
بله هر چند خسارت های مالی آتش سوزی که منشا آن مشاعات ساختمان باشد و مدیر مسئول شناخته شود توسط بیمه مسئولیت مدنی مدیر ساختمان حداکثر تا سقف تعهدات مالی خریداری شده پرداخت میشود لیکن بیمه مسئولیت مدنی مدیر ساختمان هرگز نمی تواند جایگزین بیمه آتش سوزی ساختمان شود . مدیر ساختمان مکلف است طبق ماده 14 قانون تملک آپارتمان ها برای ساختمان بیمه آتش سوزی تهیه نماید .
بله صدمات جانی و مالی وارده به شخص بیمه گذار یا مدیر ساختمان در اثر خطرات موضوع بیمه نامه و در محل مورد بیمه تحت پوشش بیمه نامه است .
بله پرداخت قسطی بیمه نامه امکان پذیر است ، درحالت قسطی سی درصد حق بیمه نقد و الباقی در چهار الی شش قسط ماهیانه ، مساوی و متوالی دریافت خواهد شد . لازم به ذکر است در صورت خرید نقدی ده درصد تخفیف اعمال خواهد شد .
هزینه بیمه مسئولیت مدیر ساختمان عهده موجر (مالک) میباشد، نه مستأجر؛ مگر آنکه برخلاف آن در قرارداد اجاره بهصورت صریح توافق شده باشد .
رویه و عرف حقوقی
در رویه قضایی و عرف حقوقی، هزینههایی که مربوط به مالکیت ملک و نگهداری از آن محسوب میشود مانند بیمه آتشسوزی، بیمه مسئولیت مدنی ساختمان، هزینه تعمیرات اساسی بر عهده مالک (موجر) است.
این نوع بیمه ارتباطی به بهرهبرداری روزمره مستأجر ندارد و پوششدهنده خطراتی است که ممکن است متوجه اشخاص ثالث یا کل ساختمان شود.
نقش قرارداد اجاره
در مواردی که در قرارداد اجاره، مسئولیت پرداخت هزینههای خاصی (از جمله بیمه مسئولیت مدیر ساختمان) بهطور صریح یا ضمنی به مستأجر محول شده باشد، مفاد قرارداد مقدم بر قوانین عمومی و عرف
حقوقی خواهد بود. بنابراین، در صورت وجود چنین توافقی، مستأجر موظف به پرداخت این هزینه است .
در ساختمان های مسکونی چنانچه منشاء خسارت های وارده به خودروهای متعلق به ساکنین و یا مهمان ها مستقر در پارکینگ ، مشاعات ساختمان باشد بر اساس شرایط بیمه نامه خسارت قابل رسیدگی و قابل پرداخت خواهد بود .به عنوان مثال در صورت انفجار و آتش سوزی در موتورخانه ساختمان اگر خودرویی که در پارکینگ روبروی موتورخانه پارک شده آسیب ببیند ، خسارت خودرو آسیب دیده تا سقف تعهدات مالی بیمه نامه قابل بررسی و پرداخت خواهد بود .اما بدیهی است خسارت ناشی از تصادف ، تصادم برخورد با اجسام ثابت و... که در نتیجه عمل راننده وسیله نقلیه حادث شود تحت پوشش این بیمه نامه نخواهد بود.
خیر، در چنین مواردی صرف پرداخت دیه به خانواده متوفی و یا مصدوم پایان ماجرا نخواهد بود. قانون ایران فوت و یا صدمات بدنی ناشی از حادثه را از دو جنبه بررسی میکند: 1-جنبه خصوصی جرم و 2-جنبه عمومی جرم.
1. جنبه خصوصی جرم: در این بخش، اگر مشخص شود که حادثه در اثر سهلانگاری یا قصور مدیر ساختمان رخ داده، ایشان محکوم به پرداخت دیه میشوند. در صورتی که مدیر ساختمان بیمهنامه «مسئولیت مدنی مدیر ساختمان» داشته باشد، شرکت بیمه مطابق مفاد بیمهنامه، پرداخت دیه را تقبل میکند. در این حالت،پس از پرداخت دیه و با جلب رضایت خانواده متوفی، پرونده از جنبه خصوصی مختومه میشود.
2. جنبه عمومی جرم: حتی اگر دیه پرداخت شود و خانواده متوفی رضایت دهند، مسئولیت کیفری از بین نمیرود. طبق ماده ۶۱۶ قانون مجازات اسلامی (بخش تعزیرات)، اگر مرگ شخص در نتیجه بیاحتیاطی، بیمبالاتی، یا رعایت نکردن نظامات دولتی (مانند مقررات ایمنی ساختمان) باشد، فرد خاطی میتواند به حبس از یک تا سه سال محکوم شود؛ مگر اینکه خطای محض اثبات شود.
بله ، در صورت احراز مسئولیت بیمه گذار هزینه های پزشکی در بیمه مسئولیت مدنی مدیر ساختمان به طور کامل و تا سقف تعهدات بیمه نامه پرداخت میشود و اگر این هزینه ها در بخش خصوصی انجام شده باشد بر اساس تعرفه بخش خصوصی کامل پرداخت میشود و الزامی برای بیمه گذار جهت مراجعه به بخش دولتی وجود ندارد و بیمه گذاران در انتخاب مراکز درمانی کاملا مخیر هستند .
محاسبه و خرید بیمه :
جهت محاسبه هزینه بیمه مسئولیت مدنی مدیر ساختمان و خرید بیمه نامه با مراجعه به لینک زیر به صورت آنلاین میتوانید بیمه نامه مورد نظر خود را خریداری نمایید .بیمه نامه خریداری شده از طریق پست برای شما ارسال خواهد شد . مجموعه بیمه سرا تا لحظه دریافت چک خسارت بیمه گذاران را پشتیبانی و حمایت می کند . در صورت داشتن هر گونه سوال و جهت دریافت مشاوره تخصصی با شماره تلفن 02144001971 داخلی شماره 3 و یا 09193085301 تماس بگیرید .
مسئولیت مدنی بیمه گذار در برابر استفاده کنندگان از سالن ها بدین معنی که چنانچه خسارت جانی به اشخاص شرکت کننده در محل سینما ، کنسرت و یا اجلاس وارد آید بیمه گر پس از احراز مسئولیت بیمه گذار نسبت به پرداخت خسارت اقدام میکند . تصور کنید بدلیل سهل انگاری و بی توجهی تعمیرکار برق سیم برق دار بدون پوشش رها شده است و از بد حادثه یکی از مراجعه کنندگان با برخورد به سیم دچار برق گرفتگی شده است یا به دلیل آتش سوزی تعدادی از شرکت کنندگان دچار صدمات بدنی شوند و یا فوت کنند در چنین شرایطی برگزار کنندگان به احتمال زیاد مسئول جبران خسارت خواهند بود و در صورت داشتن بیمه مسئولیت شرکت بیمه خسارت وارده را جبران خواهد کرد . البته لازم به ذکر است که حوادث احتمالی کارکنان و پرسنل سالن از تعهدات بیمه فوق خارج است و برای بیمه کردن حوادث احتمالی پرسنل کارفرما میبایست از بیمه دیگری بنام بیمه مسئولیت مدنی کارفرما در قبال کارکنان استفاده نماید .
خرید بیمه نامه :
جهت خرید بیمه مسئولیت مدیران سالن های سینما ، کنسرت ، اجلاس لطفا فرم زیر را تکمیل کنید تا در اسرع وقت کارشناسان بیمه سرا با شما تماس بگیرند .
راه های تماس : ایمیل : این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید تلفن : 02144001971-09193085301
مسئولیت مدنی مدیران مراکز آموزشی در برابر استفاده کنندگان بدین معنی که چنانچه در طول دوره آموزشی خسارت جانی به شرکت کنندگان وارد آید ، بیمه گر پس از احراز مسئولیت بیمه گذار نسبت به پرداخت خسارت اقدام خواهد کرد . مدیران مدارس ابتدایی ، مدارس متوسطه ، هنرستان ها ، دانشگاه ها ، انواع مراکز آموزشی ، آموزشگاههای علمی آزاد ، آموزشگاه زبان ، آموزشگاه کامپیوتر و یا آموزشگاه موسیقی ، آموزشگاه فنی و حرفهای مخاطب این بیمه نامه هستند . تصور کنید یکی از دانشجویان یا دانش آموزان در حال عبور از راه پله ها به دلیل خیس بودن راه پله تعادل خود را از دست بدهد و پس از برخورد با پله ها فوت نماید ، در چنین شرایطی مدیر مرکز آموزشی مسئول حادثه شناخته خواهد شد و میبایست دیه فوت دانشجو یا دانش آموز را پرداخت نماید . حال اگر مدیر مرکز آموزشی بیمه مسئولیت داشته باشد خسارت وارده توسط شرکت بیمه جبران خواهد شد . مدیران مدارس غیر انتفاعی ، مدیران دانشگاهها ، مدیران مراکز آموزش زبان ، مدیران مراکز آموزش کامپیوتر و ... میتوانند مخاطب این بیمه نامه باشند .
ممکن است برخی از مدیران مدارس تصور کنند بیمه نامه حوادث تحصیلی که طبق ماده 58 آیین نامه اجرایی مدارس همه ساله توسط آموزش و پرورش برای دانش آموزان انجام میشود پاسخگوی نیاز آنها بوده و دیگر به بیمه نامه مسئولیت مدنی نیازی ندارند . در پاسخ باید گفت ماهیت و جنس بیمه نامه حوادث تحصیلی پرداخت غرامت فوت یا نقص عضو به حادثه دیده است و ماهیت مسئولیت و دیه ندارد ، در واقع دانش آموز حادثه دیده علاوه بر دریافت غرامت از محل بیمه حادثه می تواند از مقصر و یا مقصرین احتمالی شکایت کند و مطالبه دیه کند . بنابراین به همه مدیران مراکز آموزشی توصیه میشود علاوه بر بیمه نامه حوادث دانش آموزی که خرید آن برای دانش آموزان اجباری است حتما نسبت به خرید بیمه مسئولیت مدنی نیز اقدام نمایند .
لازم به ذکر است بیمه مسئولیت مدیران مراکز آموزشی صرفا خسارت های وارده به استفاده کنندگان یا دانشجویان و دانش آموزان را تحت پوشش قرار میدهد و حوادث احتمالی کارکنان و پرسنل مرکز آموزشی در تعهدات این بیمه نیست . لذا برای پوشش حوادث کارکنان ، مدیر مرکز آموزشی میبایست علاوه بر بیمه فوق نسبت به خرید بیمه نامه دیگری به نام بیمه مسئولیت مدنی کارفرما در قبال کارکنان اقدام نماید .
همچنین این بیمه نامه صرفا حوادث داخل مراکز آموزشی را پوشش می دهد و چنانچه قصد برگزاری اردو دارید حتما باید قبل از برگزاری اردو با توجه به تعداد روزهای برگزاری اردو و تعداد افراد شرکت کننده در اردو نسبت به خرید بیمه نامه مسئولیت مدنی برگزارکنندگان اردو اقدام نمایید .